Het creëren van waarde voor de klant is de motor van onze economie.
En dat zal altijd zo blijven. Het vermogen van medewerkers en managers van organisaties om waarde te genereren in
veranderende omstandigheden bepaalt hun economisch bestaansrecht.
Door het snel bewegende landschap van kansen en bedreigingen –en dus ook tussen sterktes en zwaktes- verschuift
de focus van managers en ondernemers echter van productie en beheer naar het relationele en transactionele.
